Términos de contratación

Última actualización 11/09/2026

Qué se compra, a qué precio, con qué impuesto, qué pasa con lo comprado y qué pasa si te das de baja. El tratamiento de datos personales no se explica aquí: se declara entero en Privacidad y en Transparencia, y este texto remite en vez de copiar para que los dos no envejezcan por separado.

El §12 —ley aplicable, fuero, límite de responsabilidad, disponibilidad del servicio, propiedad intelectual y reclamaciones— es texto provisional: se publica para completar estas condiciones y queda pendiente de revisión jurídica antes de su uso en producción.

1 · Quién presta el servicio

Los datos de identificación de quien presta el servicio —razón social, NIF, domicilio y dirección de contacto— no se repiten aquí: viven en el aviso legal, que es la página que el artículo 10 de la Ley de servicios de la sociedad de la información obliga a publicar. Escribirlos en dos sitios abriría un segundo lugar donde el mismo dato envejece por su cuenta.

Los datos están en:

Aviso legal

2 · Qué se contrata

Se contratan pruebas de evaluación de candidatos, de una en una o por lotes. Cada prueba comprada se convierte en un crédito del saldo de la cuenta, y cada crédito se consume al enviar una invitación.

Ninguna inteligencia artificial evalúa, puntúa, ordena ni descarta a nadie. El lector de CV extrae campos, las preguntas las escribe una persona, la corrección es determinista y la aprobación es siempre humana. Los umbrales de descalificación son reglas de software.

3 · Quién puede contratar

El servicio se contrata en condición de profesional o empresa, no como consumidor, y la puerta de facturación lo exige antes de dejar pagar: pide nueve campos en tres grupos —país, razón social e identificador fiscal; dirección, código postal, población y provincia; correo de facturación y persona de contacto, el único opcional—. El país gobierna primero y abre el resto.

Hay dos segmentos, y el mismo número recibe dos veredictos distintos según cuál se elija:

A mi nombre: el identificador válido es un DNI o NIE.
A nombre de una sociedad: ese mismo número se rechaza y hace falta el identificador fiscal de la sociedad.

4 · Precio

La tarifa es una escala marginal por tramos: cada unidad se cobra al precio de su tramo, no cambia el precio de todas al pasar un umbral. Por eso este texto no promete un precio por prueba — con escala marginal no existe un precio unitario, existe una media.

Los tramos vigentes:

De 1 a 24 unidades: 5,00 € cada unidad de ese tramo.
De 25 a 49 unidades: 4,40 € cada unidad de ese tramo.
De 50 en adelante: 4,00 € cada unidad de ese tramo.

El máximo por compra es de 100 unidades. Todos los importes son en euros y se calculan en céntimos enteros, nunca en coma flotante, para que el total cuadre con el que cobra la pasarela.

5 · Impuestos

El impuesto que se aplica depende de dónde esté el comprador y de si tiene un NIF-IVA intracomunitario válido. Son cuatro situaciones:

Comprador en España: 21 % de IVA, tenga o no NIF-IVA intracomunitario.
Otro país de la UE, con NIF-IVA válido: Inversión del sujeto pasivo, por el artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE: la factura sale sin IVA y lo declara el comprador en su país.
Otro país de la UE, sin NIF-IVA válido: Se aplica el 21 % español, tanto si no se aporta número como si el que se aporta lo rechaza la validación. Es la salida conservadora: cobrar de más es rectificable y cobrar de menos no.
Fuera de la Unión Europea: Operación no sujeta, sin impuesto.

Si el servicio de validación de la Comisión Europea no contesta en tres segundos, la compra no se bloquea: sigue adelante cobrando el importe sin el impuesto, queda registrada como pendiente de regularizar y el propio cargo lleva escrita la promesa de factura rectificativa. Negarse a vender porque un servicio de terceros está caído cuesta una venta; cobrar mal cuesta una rectificativa, que es lo que se promete.

6 · Pago, referencia y factura

El pago se hace con la pasarela en el momento de la compra. Cada pedido lleva una referencia con formato PD-AAAA-MMDD-XXXX, derivada de la sesión de pago y de su fecha en horario peninsular español, y es idempotente: la misma compra da siempre la misma referencia. Es la que viaja en el correo de confirmación. El historial de la cuenta identifica cada cargo por el número de la pasarela, que es el que hay que dar al reclamar.

La factura se emite cuando el pago se completa habiendo datos fiscales registrados, y queda en el historial de la cuenta. Una compra anterior al registro de esos datos no puede facturarse y el historial la muestra como tal.

7 · Los créditos: qué son y cuánto duran

Cada prueba comprada es un crédito. Cada movimiento del saldo se escribe en una transacción única con el propio saldo, de modo que no puede quedar un cargo sin su apunte. Los tipos de asiento son estos:

7 · Los créditos: qué son y cuánto duran: Compra
Apertura
Concesión
Concesión por referido
Reserva
Consumo
Liberación
Traslado recibido
Traslado enviado
7 · Los créditos: qué son y cuánto duran: Los créditos no caducan. Un crédito comprado permanece disponible hasta que se usa o hasta que la cuenta se elimina.
Lo que sí caduca es la invitación, y al caducar devuelve el crédito al saldo. Un enlace desaprovechado no cuesta dinero.
Una invitación enviada y no completada mantiene su crédito reservado, no consumido: si el enlace se anula, el crédito vuelve al saldo.
Una cuenta nueva nace con saldo cero. La prueba gratuita —una por cuenta, una sola vez y para siempre— se concede al validarse la cuenta, no al crearla: mientras la validación no ocurra, el saldo sigue a cero.
Qué ocurre con los créditos al terminar la relación se explica en el apartado siguiente.

8 · Desistimiento y devoluciones

No hay derecho de desistimiento, y no por omisión: quien contrata lo hace como profesional o empresa y no como consumidor, y el derecho de desistimiento de los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege a consumidores. La puerta de facturación existe precisamente para que esa condición conste antes del pago. Lo que ocurre con los créditos no usados depende de cómo termine la relación:

Eliminación de la cuenta: Las pruebas compradas se pierden y no se devuelve su importe. La eliminación tiene un plazo de gracia de treinta días durante el cual cancelarla devuelve la cuenta, los datos y los créditos de las invitaciones anuladas; pasado ese plazo no se deshace.
Baja pedida por escrito sin eliminar la cuenta: Los créditos siguen vivos. Los créditos no caducan, y una baja que no borra la cuenta no borra el saldo.
Suspensión que no se levanta y termina en cierre: Los créditos se pierden, sin devolución, igual que en la eliminación. Aquí, además, el cierre lo provoca una causa imputable a la cuenta.
Terminación por nuestra parte sin causa imputable a la cuenta: Se devuelve el importe de los créditos no usados. Es el único supuesto en el que no devolver sería quedarse con dinero por una prestación que dejamos de ofrecer, y es el caso del cierre del servicio o de la retirada de un producto.

9 · Suspensión de la cuenta

Una cuenta puede quedar suspendida, y mientras lo esté no puede comprar ni enviar invitaciones. El motivo viaja al titular por correo antes de que la pantalla se lo encuentre, la suspensión se levanta en cuanto la causa desaparece, y la cuenta puede responder por el canal de contacto publicado. Una suspensión que no se levanta pasa a ser terminación, y entonces se aplica la regla del apartado anterior.

Una cuenta puede quedar suspendida por alguna de estas causas, y por ninguna otra:

Una cuenta puede quedar suspendida por alguna de estas causas, y por ninguna otra:: Impago o retrocesión de un cargo: una compra devuelta o disputada deja la cuenta suspendida hasta que se regularice.
Usar el servicio para una finalidad distinta de evaluar las postulaciones que recibe la propia cuenta: revender pruebas, cederlas a un tercero, o convocar a personas que no participan en un proceso de la cuenta.
Incumplir las obligaciones sobre la copia descargada, en particular no borrarla cuando trasladamos una solicitud del candidato.
Suplantar o falsear la identidad de la empresa o de quien la representa, incluidos los datos de facturación.
Intentar eludir las medidas de integridad de la prueba: manipular enlaces de invitación, reutilizarlos, o instruir a un candidato para burlar las señales de irregularidad que la propia prueba registra.
Una orden de autoridad competente que lo imponga.
Y lo que no es causa de suspensión, dicho aquí porque un silencio se lee como discrecionalidad: que un candidato impugne su resultado, que la cuenta ejerza sus derechos o presente una reclamación, y que una consulta interna nuestra falle. Una avería al leer el estado no suspende a nadie: si la consulta falla, el permiso queda como estaba.

10 · Cuánto se conserva y la copia descargada

Los plazos no se pactan aquí: se derivan de la finalidad y están publicados en Transparencia. El que importa a efectos contractuales es el de facturación y cuenta, seis años, por el artículo 30 del Código de Comercio y el artículo 66 de la Ley General Tributaria. Para todo lo demás, este texto remite a la política de privacidad.

El expediente de un candidato lleva un botón de descarga de su CV, y ésa es la única cláusula de este documento que obliga a la empresa en lugar de describir lo que hacemos nosotros: la copia descargada sale de nuestros plazos y de nuestro control, y la empresa responde de ella. En particular, debe borrarla cuando le trasladamos una solicitud del candidato y confirmarlo. La obligación se ata al traslado y no a la ruta por la que se haga.

Cada parte responde de su propio tratamiento y de su propia información al candidato: la empresa es responsable independiente del tratamiento de la copia que descarga, no encargada nuestra. La entrega del CV a la empresa es, por tanto, una comunicación de datos.

11 · Duración y modificaciones

No hay suscripción ni permanencia: cada compra es una operación cerrada, y la relación dura mientras la cuenta exista. Los cambios de estas condiciones y de la tarifa se comunican así:

Versión 2026-09-11.1: Estas condiciones llevan versión, con su fecha, publicada en esta misma página.
Un cambio sustancial —tarifa, causas de suspensión, obligaciones sobre la copia descargada, ley aplicable— se comunica por correo al titular de la cuenta con treinta días naturales de antelación a su entrada en vigor.
Un cambio no sustancial —correcciones, aclaraciones, datos de identificación— se publica con su versión nueva y basta.
Los créditos ya comprados conservan la tarifa y las condiciones vigentes el día de su compra.

12 · Ley aplicable, reclamaciones y responsabilidad

Texto provisional, pendiente de revisión jurídica antes de su uso en producción: recoge las reglas estándar de un contrato de este tipo, coherentes con que el servicio se contrata sólo entre profesionales o empresas (apartado 3).

Ley aplicable y jurisdicción: Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que no se resuelva por el cauce de reclamaciones de más abajo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, publicado en el aviso legal. El servicio se contrata sólo entre profesionales o empresas y nunca con consumidores, así que no se aplican los fueros de protección al consumidor.
Límite de responsabilidad: La responsabilidad del prestador frente al cliente por cualquier reclamación derivada de estas condiciones queda limitada, en conjunto, al importe pagado por el cliente en los doce meses naturales anteriores al hecho que la origina. El límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar. El prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio, ni de las decisiones de contratación que el cliente adopte sobre sus propios candidatos.
Disponibilidad del servicio: No hay un nivel de servicio (SLA) garantizado: el prestador se compromete a un esfuerzo razonable y avisa, cuando es posible, de las ventanas de mantenimiento programado. Una interrupción no da derecho, por sí sola, a devolución ni a indemnización.
Propiedad intelectual: La plataforma, su software, su marca y sus contenidos son del prestador o de quien se los licencia; el cliente no adquiere más derecho que el de uso del servicio. El cliente conserva sus propios datos y contenidos, y concede sólo la licencia mínima necesaria para prestarle el servicio. Los currículos y demás datos de los candidatos siguen el régimen del apartado anterior y de la política de privacidad.
Reclamaciones: Cualquier reclamación se dirige por el canal de contacto publicado en el aviso legal, y se responde en un plazo razonable. El plazo de dos días laborables que estas condiciones citan en otro apartado es el de las solicitudes de adaptación del candidato, y no se aplica aquí.